1. Como pedir
Pelo Instagram ou pelo Facebook
Abra as configurações da sua conta, vá em Aplicativos e sites, encontre o aplicativo da Orion e remova o acesso. A Meta nos avisa automaticamente e a exclusão é feita na hora — você recebe um código e um endereço para acompanhar o pedido.
Por e-mail
Escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando o canal pelo qual você falou com a gente (Instagram, Facebook, WhatsApp, e-mail ou telefone). Respondemos nos prazos da LGPD.
2. O que é apagado
- A conversa e todas as mensagens trocadas com você, em todos os perfis da Orion;
- Seu nome de exibição, foto de perfil e identificador na plataforma;
- Anexos que você tenha enviado;
- Os dados de formulário de anúncio que você tenha preenchido, quando houver.
O registro bruto do evento recebido da plataforma é descartado por rotina em até 7 dias.
3. O que pode ser mantido, e por quê
Se você é ou foi cliente da Orion, os documentos exigidos por lei — nota fiscal, contrato e registros contábeis — são mantidos pelo prazo legal, porque a legislação brasileira obriga a guardá-los (LGPD, art. 16, I). Eles não vêm das redes sociais: são de uma relação comercial separada, e você pode consultá-los e corrigi-los a qualquer momento pelo mesmo canal de contato.
4. Prazo
O pedido feito pela própria plataforma da Meta é executado imediatamente. O pedido por e-mail é atendido em até 15 dias, conforme a LGPD.
5. Documentos relacionados
Veja também a Política de Privacidade, o aviso de LGPD e os Termos de Uso.